لجنة التجارة الفيدرالية الأمريكية تقدم شكوى ضد شركة H&R Block لحذف البيانات الضريبية للمستهلكين بواسطة رويترز

واشنطن (رويترز) – قالت لجنة التجارة الفيدرالية الأمريكية يوم الجمعة إنها قدمت شكوى ضد شركة H&R Block (NYSE:) لحذف البيانات الضريبية للمستهلكين ومطالبتهم بالاتصال بخدمة العملاء عند الرجوع إلى منتجات عبر الإنترنت بأسعار معقولة.

كما اتهمت شركة إعداد الضرائب “بتسويق منتجاتها بشكل مخادع على أنها” مجانية “في حين أنها لم تكن مجانية للعديد من المستهلكين”.

قالت لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) إن عددًا من الإعلانات التليفزيونية والعروض الترويجية عبر الإنترنت من قبل H&R Block تشير إلى أنه يمكن للمستهلكين تقديم طلباتهم مجانًا مع تضمين اللغة – أحيانًا بأحرف صغيرة – أن هذه العروض المجانية لا تنطبق إلا على العوائد البسيطة.

وقالت اللجنة إن الإعلانات لم توضح ماهية العائد البسيط، وقد غيرت الشركة تعريف المصطلح “عدة مرات في السنوات الأخيرة”، في حين أشارت إلى أن H&R Block كانت على علم بإحباط المستهلكين وارتباكهم تجاه الإعلانات.

وقال صامويل ليفين، مدير مكتب حماية المستهلك التابع للجنة التجارة الفيدرالية: “صممت شركة H&R Block منتجاتها عبر الإنترنت لتقديم مسار عقبة من التحديات الشاقة للمستهلكين، والضغط عليهم لدفع مبالغ زائدة مقابل منتجاتها”.

لم تستجب H&R Block على الفور لطلب التعليق.