بكين, 29 أبريل 2024 / بي آر نيوزواير / — تشغيل 25 أبريل 2024, شركة قطرة الماء (“”قطرة ماء“، “الشركة” أو “نحن”) (NYSE: WDH)، وهي منصة تكنولوجية رائدة مخصصة لخدمات التأمين والرعاية الصحية ذات التأثير الاجتماعي الإيجابي، أصدرت تقريرها السنوي عن النموذج 20-F للسنة المالية المنتهية 31 ديسمبر 2023. وفي عام 2023، سجلت الشركة صافي إيرادات تشغيلية قدرها 2.63 مليار يوان وصافي ربح قدره 167 مليون يوان، على التوالى. اعتبارا من 31 ديسمبر 2023, قطرة ماء وقد جمعت النقدية وما في حكمها والاستثمارات قصيرة الأجل من 3.393 مليار يوان، مع تدفق نقدي تشغيلي يبلغ حوالي 407 مليون يوان. ومنذ الربع الأول من عام 2022، حققت الشركة ربحية لثمانية أرباع متتالية. ويقدم التقرير السنوي كشفا أكثر تفصيلا عن قطرة الماء العمليات في عام 2023
وفي عام 2023، واصلت الشركة تنفيذ برنامج إعادة شراء أسهمها. وفي الربع الأول من عام 2024، قطرة ماء قامت الشركة بإعادة شراء ما يقرب من 41.27 مليون سهم من أسهم الإيداع الأمريكية (ADS) من السوق العامة بشكل جماعي. في مارس 2024، وافق مجلس إدارتنا أيضًا على توزيع أرباح نقدية خاصة تبلغ حوالي 15 مليون دولار أمريكي.
بالنسبة لعام 2023، أعلن سوق التأمين Waterdrop، وهو قطاع التأمين لدينا، عن أقساط السنة الأولى (FYP) بقيمة 7.109 مليار يوان. تم الوصول إلى إجمالي إيرادات القطاع 2.34 مليار يوان مع ربح تشغيلي قدره 528 مليون يوان. وبحلول نهاية عام 2023، تعاونت الشركة مع 101 شركة تأمين وقدمت 1357 منتجًا تأمينيًا متنوعًا عبر الإنترنت لـ 115.3 مليون عميل، تغطي فئات التأمين الصحي والتأمين على الحياة قصيرة وطويلة الأجل. معظم العروض عبارة عن منتجات مخصصة تم تطويرها بالتعاون مع مقدمي خدمات التأمين، ومصممة خصيصًا لتلبية الاحتياجات المحددة للمستهلكين ومدعومة بتحليل البيانات القوي والخبرة الاكتوارية.
لتعزيز تجربة المستخدم، سوق التأمين Waterdrop جلبت مستشاري التأمين ذوي الخبرة لتقديم خدمات استشارية شخصية فردية. يتمتع مستشارونا بخبرة واسعة في تقييم احتياجات العملاء الفردية، وتقديم إرشادات مخصصة، ومساعدة العملاء في اختيار حلول التأمين الأمثل. منذ أوائل عام 2021، سوق التأمين Waterdrop قامت بمبادرة لدمج عمليات التأمين عبر الإنترنت وخارجها لتعزيز قدرات الوسيط وتحسين تجربة العملاء.
لتعزيز التزامنا بالتميز في الخدمة، أطلقت شركة Waterdrop مؤخرًا مبادرة “خدمة التميز الثلاثي”، التي تركز على تقديم خدمة متميزة ومنتجات عالية الجودة ومعالجة المطالبات بكفاءة. تغطي هذه المبادرة نطاقًا كاملاً من خدمات التأمين، وتغطي تخطيط السياسات وتخصيص المنتجات وخدمة المطالبات لتبسيط عملية التأمين وتحسين رضا العملاء بشكل عام.
في يونيو 2023, قطرة ماء استحوذت شركة Shenlanbao، وهي شركة وساطة تأمين محلية عبر الإنترنت معروفة بتقديم الخدمات بما في ذلك التعليم التأميني، ومراجعات المنتجات، وتخطيط التأمين الفردي، وإدارة السياسات. سوف يساعد الاستحواذ الاستراتيجي قطرة ماء تلبية الطلب الكبير في سوق التأمين وتعزيز قدرات مبيعات التأمين على المدى الطويل.
في أثناء، قطرة ماء تظل مكرسة لتحسين خدمة العملاء وتستثمر باستمرار في الابتكارات التكنولوجية. لقد قمنا بتطوير واختبار نموذج لغة كبير (LLM) يسمى “ShuishouGPT”، والذي كان في مرحلة الاستخدام التجريبي، لتطبيقه عبر مجموعة من وظائف أعمال التأمين بما في ذلك الاستشارات والاكتتاب ومعالجة المطالبات وخدمة العملاء. لقد أدى التطبيق الجديد بالفعل إلى زيادة كفاءتنا التشغيلية بشكل كبير وتعزيز قوة سلسلة خدمات التأمين الشاملة.
في عام 2023، قطرة ماء واصلت تنفيذ مهمتها في تقديم المساعدات الطارئة من خلال منصة Waterdrop للتمويل الجماعي. اعتبارا من 31 ديسمبر 2023، ساهم ما يقرب من 450 مليون فرد بإجمالي حوالي 62.6 مليار يوان من خلال المنصة لمساعدة أكثر من 3.1 مليون مريض. لتعزيز تجربة الخدمة، قمنا أيضًا بإنشاء فرق استشارية عبر الإنترنت وغير متصل. وبحلول نهاية عام 2023، وسعت الشبكة الاستشارية غير المتصلة بالإنترنت نطاق وصولها إلى 225 مدينة عبر 30 مقاطعة على مستوى البلاد، مما يضمن تغطية خدمة واسعة وفعالة.
ودخلت الشركة أيضًا في حلول التجارب السريرية الرقمية، التي تغطي المرحلة الأولى إلى الثالثة من التجارب السريرية عبر العديد من المجالات العلاجية بما في ذلك الأورام والأمراض المزمنة وبعض الأمراض النادرة. لقد عقدنا شراكة مع 204 شركات أدوية ومنظمات أبحاث تعاقدية (CROs) بحلول عام 2023، ونجحنا في توظيف أكثر من 3300 مريض لأكثر من 500 برنامج للتجارب السريرية. شهد هذا القطاع نموًا قويًا في الإيرادات السنوية بنسبة 69٪ 101 مليون يوان في عام 2023.
وفي ملاحظات بحثية سابقة صادرة عن بنك جولدمان ساكس، حافظ البنك الاستثماري على تصنيف “شراء” عند قطرة ماء، بسعر مستهدف لمدة 12 شهرًا قدره 2.4 دولارمما يدل على نظرتها الإيجابية لآفاق الشركة.
