الذكاء الاصطناعي التوليدي يُحدث ثورة في التخطيط للسفر في الصيف، وفقًا لتقرير أوليفر وايمان الجديد بواسطة Investing.com

نيويورك, 24 مايو 2024 / بي آر نيوزواير / — اكتسب الذكاء الاصطناعي التوليدي (AI) قوة جذب سريعة في السفر الترفيهي مما أدى إلى تغيير الطريقة التي يتعامل بها المستهلكون مع التخطيط لقضاء العطلات في الوقت المناسب لفصل الصيف، وفقا لتقرير جديد صادر عن شركة استشارية أوليفر وايمان، أعمال مارش ماكلينان (رمزها في بورصة نيويورك: NYSE:).

التقرير بعنوان لماذا يعد الذكاء الاصطناعي التوليدي بمثابة تغيير في قواعد اللعبة؟ سفر تنزه وجدت أن 41% من الأمريكيين والكنديين الذين شملهم الاستطلاع استخدموا الذكاء الاصطناعي التوليدي إما لإلهام الرحلة أو تخطيط مسار الرحلة، وهي زيادة من 34% في أغسطس 2023. أوليفر وايمان وجد التحليل أن وكالات السفر عبر الإنترنت (OTAs) يمكنها زيادة حصتها في الحجز في سوق السفر عبر الإنترنت في الولايات المتحدة بنسبة تصل إلى 17 نقطة مئوية بحلول عام 2029 إذا استمر موردو السفر في التخلي عن الاستثمار في قدرات الذكاء الاصطناعي التوليدية. قد يؤدي هذا التحول المحتمل إلى جني وكالات السفر عبر الإنترنت زيادة إضافية 2 مليار دولار-زائد في العمولات من الموردين.

وقال: “يتجنب المستهلكون نقطتين رئيسيتين من نقاط الألم عند استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي للتخطيط للسفر – الحمل الزائد للمعلومات والوقت الذي يقضيه في التنقل بين مصادر متعددة للإلهام والتخطيط للسفر الذي يلبي احتياجاتهم”. لورانس بوركا، رئيسي في أوليفر وايمان ممارسات النقل والخدمات والتسعير والمبيعات والتسويق. “ومع ذلك، كانت العلامات التجارية للسفر بطيئة نسبيًا في تطوير أدوات الذكاء الاصطناعي الإبداعية التي تواجه العملاء. وهذا يمثل فرصة ضائعة للعلامات التجارية للسفر لتعزيز ولاء العملاء، وتحفيز الحجوزات المباشرة، وتقديم توصيات مخصصة لتوسيع مسارات الرحلات.”

تشمل النتائج الرئيسية الإضافية للتقرير ما يلي:

• المسافرون السعداء (NYSE:) “ بالنسبة للمسافرين الذين استخدموا أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدية، فمن المرجح أن يستخدمها 82% مرة أخرى لوضع خطط السفر في المستقبل. ولاقى الذكاء الاصطناعي التوليدي صدى خاصًا لدى المسافرين الأصغر سنًا، حيث يستخدم 59% من الأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 45 عامًا هذه الأدوات للتخطيط للسفر. ومع ذلك، فإن 31% من المسافرين الذين تبلغ أعمارهم 45 عامًا فما فوق يستخدمونها أيضًا. بالإضافة إلى ذلك، فإن أكثر من ثلاثة أرباع المستهلكين راضون عن توصيات السفر التي تقدمها أدوات الذكاء الاصطناعي الإبداعية، مع معدلات تحويل عالية لحجز خيار الرحلة المقترح بواسطة الذكاء الاصطناعي.
• وسائل الراحة والإضافات “ من بين أكثر من 90% من المستخدمين الجدد الذين حجزوا خطط سفر منتجة بواسطة الذكاء الاصطناعي، تابع العديد منهم حجز أنشطة محددة (44%) واقتراحات لتناول الطعام (43%) أوصت بها الأداة.
• وفاء — أظهر أعضاء الولاء لعلامات السفر التجارية انجذابًا قويًا للذكاء الاصطناعي التوليدي، حيث يستخدم 45% من أعضاء الولاء النخبة الذكاء الاصطناعي التوليدي مؤخرًا للتخطيط للرحلات. وكشف الاستطلاع أيضًا أن الذكاء الاصطناعي التوليدي يحظى بشعبية كبيرة بين أولئك الذين يقومون برحلات بحرية، حيث استخدم 54% من المشاركين الذين قاموا برحلة بحرية واحدة على الأقل منذ عام 2022 مؤخرًا الذكاء الاصطناعي التوليدي للتخطيط للسفر.

حول الاستطلاع
وأجري الاستطلاع على ما يقرب من 2100 مستهلك في الولايات المتحدة و كندا في مارس 2024. للتأهل للاستبيان، كان على المشاركين حجز رحلة طيران ذهابًا وإيابًا أو إقامة للإقامة لأغراض الترفيه منذ بداية عام 2023، أو رحلة بحرية لأغراض الترفيه منذ بداية عام 2022.

نبذة عن أوليفر وايمان
أوليفر وايمان هي شركة عالمية رائدة في مجال الاستشارات الإدارية. ولها مكاتب في أكثر من 70 مدينة في 30 دولة، أوليفر وايمان يجمع بين المعرفة الصناعية العميقة والخبرة المتخصصة في الإستراتيجية والعمليات وإدارة المخاطر والتحول التنظيمي. تضم الشركة 7000 متخصص حول العالم يعملون مع العملاء لتحسين أعمالهم، وتحسين عملياتهم وملف المخاطر، وتسريع أدائهم التنظيمي لاغتنام الفرص الأكثر جاذبية. أوليفر وايمان هو عمل تجاري مارش ماكلينان [NYSE: MMC]. لمزيد من المعلومات، قم بزيارة www.oliverwyman.com.Follow أوليفر وايمان على XOliverWyman