المطارات السعودية تحصل على اعتماد تجربة العملاء وترتقي بخدمات السفر

الرياض: تعتزم شركة الضيافة الفرنسية متعددة الجنسيات أكور توسيع محفظتها الفندقية في المملكة العربية السعودية مع 45 منشأة جديدة بحلول عام 2030، كما كشف الرئيس التنفيذي الإقليمي.

وفي مقابلة مع عرب نيوز، أكد دنكان أورورك على تفاني الشركة في قطاع الضيافة النابض بالحياة في المملكة وتطلعاتها التي تجسدها رؤية 2030.

وقال أورورك: “إن السعودية مسرح مهم للغاية بالنسبة لنا لنلعبه أيضًا بسبب ما يحدث، ونحن فخورون جدًا بأن نكون جزءًا من هذه الرحلة، وهذه الرؤية لعام 2030”.

وفي معرض تعليقه على الحضور الكبير للشركة في المملكة العربية السعودية، أكد أورورك: “لدينا حاليًا 41 فندقًا في المملكة، ونخطط لافتتاح 45 فندقًا آخر و9800 غرفة إضافية بحلول عام 2030”.

وتعليقًا على مشاركة أكور في قمة الضيافة المستقبلية، قال الرئيس التنفيذي إنها تهدف إلى مشاركة خبراتها بشكل فعال، والتعلم من أقرانها في الصناعة، والتعاون في المبادرات التي ستشكل مستقبل قطاع الضيافة.

ومع وجود موطئ قدم تاريخي في المملكة، قال الرئيس التنفيذي: “تمتلك أكور تاريخًا طويلًا جدًا في السعودية، تاريخًا راسخًا للغاية”.

وأضاف: “نحن متحمسون جدًا لوجودي هنا، أنا شخصيًا، بعد أن عشت هنا قبل 22 عامًا ونرى النمو والتحديات”.

وأضاف أورورك: “أحد الأشياء التي لاحظناها بشكل كبير كانت الموهبة، وحث الناس على العمل في الفنادق. إن افتتاح الفنادق شيء واحد، ولكننا بحاجة إلى المواهب المحلية أيضًا.

وسلط الضوء على شراكة أكور مع وزارة السياحة والتعليم لرعاية المواهب السعودية في قطاع الضيافة، قائلاً: “لقد وقعنا شراكة كنا متحمسين لها حقًا مع وزير السياحة والتعليم، لذلك وقعنا تلك الشراكة لنكون قادرين على لتثقيف السكان المحليين على جميع المستويات المختلفة، والعمل في الفنادق أيضًا.

وتماشيًا مع التزام أكور برعاية المواهب المحلية، أوضح أورورك أن أكاديميات الشركة تتمركز في جميع أنحاء العالم وتم طردها من باريس، قائلاً: “لقد كان من المشهور جدًا كيف فعلنا ذلك ودربنا ودرّبنا، لكننا شعرنا بذلك هنا مع هذا النمو الهائل في سرعة هذا النمو وحقيقة أننا أردنا حقًا تشغيل المواهب المحلية.

وبالتعمق أكثر في برنامج “تميز من أكور”، أوضح الرئيس التنفيذي أن العملية التعليمية تنتقل من مستوى المبتدئين إلى منصب أعلى.

وقعت شركة أكور ووزارة السياحة في المملكة العربية السعودية هذه الشراكة المخصصة لرعاية وتطوير المواهب السعودية في قطاع الضيافة.

أخبر أورورك عرب نيوز أنهم بدأوا بعدد متواضع يبلغ حوالي 250 متدربًا، لكن هذا “سيرتفع بسرعة إلى أكثر من 3000 متدربًا مستمرًا في العملية هناك، وبالتالي في كل عملية، هناك 3000 متدرب آخر.”

وفي إطار التوسع خارج المراكز الحضرية الرئيسية، أكد أورورك “أن الأمر لا يقتصر على الرياض أو جدة فحسب، بل في المدن الثانوية والثالثة أيضًا”، مما يشير إلى التزام أكور بتوسيع نطاق تواجدها في جميع أنحاء المملكة.

وفي مناقشة حول تشكيلة العلامات التجارية المتنوعة لشركة أكور، أوضح: “لقد قمنا بتقسيم أسلوب حياتنا الفاخر، لذلك نحن أحد أكبر اللاعبين في مجال المنتجات الفاخرة في السوق، وأكبر لاعب في أسلوب الحياة في السوق، ومن ثم لدينا هذا الاقتصاد المتميز متوسط ​​النطاق. “

تعد مجموعة أكور أكبر مشغل للضيافة في المدن المقدسة، حيث تضم 13 فندقًا تضم ​​11900 غرفة وستة فنادق تضم 1700 غرفة.

وقد ساهمت الشركة بشكل كبير في تطوير الوجهة المقدسة لمكة المكرمة، وتوفير ضيافة عالية الجودة مع إمكانية الوصول المباشر إلى الحرم الشريف.

تدير أكور حاليًا 13 علامة تجارية وأكثر من 16000 غرفة في المملكة العربية السعودية، بدءًا من القطاعات المتميزة إلى الاقتصادية، بما في ذلك العلامات التجارية الفاخرة وأسلوب الحياة الجماعي لشركة Ennismore. مع أسماء رائدة مثل Novotel، وSwissotel، وPullman، فهي إحدى أفضل شركات الضيافة التي تقدم خدمات وتجارب متنوعة.

وأضاف: “نذهب مع كل تلك العلامات التجارية هناك في تلك المنتجعات، وليس في المدن الكبرى فقط، مع بانيان تري، وسوفيتيل، ومن ثم بالطبع فيرمونت رافلز وبقية العلامات التجارية التقليدية أيضًا”.

وشدد أورورك على ضرورة توظيف السكان المحليين قائلاً: “في فندق نوفوتيل، الذي افتتحناه الليلة، كانت هذه أول مديرة عامة (مدير عام) في السعودية، ولذا نحن فخورون جدًا بهذا التنويع وإتاحة الفرص للجميع هناك. “

وأضاف الرئيس التنفيذي: “إن القدرة على أن تكون جزءًا من صناعة النمو هذه من حيث افتتاح الفنادق، ولكن أيضًا من خلال تعليم ومراقبة المواهب وهي تنمو والانتقال يومًا ما من السعودية واستخدام تلك المواهب في الخارج، هو أيضًا أمر مثير للغاية.”

وفيما يتعلق بالشراكات، أكد أورورك على النهج الاستراتيجي الذي تتبعه شركة Accor في التعاون الذي يعود بالنفع على الطرفين والمجتمعات المحلية.

“في أي شراكة نقوم بها مع جوهرنا، نريد شخصًا يتبنى قيمنا. نحن نسميهم شركاء، ونريد التآزر مع الشركاء ومن ثم النمو حيث يعود ذلك بالنفع عليهم، ولنا وللمجتمعات أيضًا.

وفي معرض تعليقه على اتجاهات السوق، قال أورورك: “حيث نرى أن المدن الثانوية هي الأكثر جذبًا لنا، بهذا المعنى، فهي تأتي من الاقتصاد المتوسط ​​الحجم والاقتصاد المتميز المتوسط ​​الحجم”، مسلطًا الضوء على الطلب المتزايد في هذه القطاعات.

وأضاف الرئيس التنفيذي معترفًا بارتفاع السفر الترفيهي: “ما نشهده من اختلاف والمزيد والمزيد من الأسواق هو أسواق الترفيه محليًا، أي السعوديون الذين يسافرون إلى السعودية، وكذلك من دول مجلس التعاون الخليجي الذين يأتون من هناك”.

ومع استمرار المملكة العربية السعودية في مسار النمو الملحوظ، أعرب أورورك عن تفاؤله، مؤكدًا: “نحن نواصل التركيز على بصمتنا. لدينا خطة توسع قوية للغاية للانتقال من 44 إلى 40 أخرى بحلول عام 2030 وهي خطة قوية بالفعل.

واختتم التزام أكور بتحقيق أهدافها التوسعية مع تعزيز تنمية المواهب في المملكة، قائلاً: “نحن نواصل المضي قدمًا والتأكد من أننا لا نفتتح فنادق بالعلامة التجارية المناسبة والشركاء المناسبين فحسب، بل سنكون أيضًا قادرين على تحقيق ذلك حقًا”. أوفي بما وعدنا به.”