حرب أسعار التجارة الإلكترونية التي لا هوادة فيها في الصين تترك البائعين يكافحون لتغطية نفقاتهم بواسطة رويترز

بقلم صوفي يو وكيسي هول

بكين (رويترز) – يكافح بائعو التجارة الإلكترونية الصينيون من أجل البقاء مع تباطؤ نمو المبيعات وارتفاع ضغط الأسعار وتنافس منصات التسوق مع سياسات أكثر عدوانية لجذب العملاء المهتمين بالتكلفة بشكل متزايد.

إن صناعة التجارة الإلكترونية التي كانت مزدهرة ذات يوم والتي تتخللها عروض التسوق التي تضم الحفلات والمشاهير، تتحمل وطأة الاقتصاد المتعثر الذي شهد المستهلكين جميعهم يكادون يربطون عقدة في محفظتهم.

في حين أن الخصومات الشديدة وحملات المبيعات التي يقودها المؤثرون وسياسات العائدات السخية فعلت الكثير لإثراء القطاع، فإن نفس الممارسات التي يجب على البائعين الالتزام بها تضر الآن بتلك التي يعتمد عليها القطاع.

وقال لو تشن وانغ، مشغل التجارة الإلكترونية ومقره شانغهاي، والذي يبيع السلع اليومية لصغار البائعين: “لقد انتهت الأوقات الجيدة للتجارة الإلكترونية”. “هذا العام هناك منافسة شرسة ولا أعتقد أن الكثير من البائعين سيصمدون لثلاث سنوات أخرى.”

يتم تقليص هوامش الربح في المنصات الكبيرة مثل منصات علي بابا (NYSE:) وJD (NASDAQ:.com)، ولكن أيضًا لدى آلاف الشركات الصغيرة التي انضمت إلى عقد ازدهار التجارة الإلكترونية الذي بدأ في عام 2013 تقريبًا.

وقد جعلت هذه الطفرة التجارة الإلكترونية تمثل 27% من تجارة التجزئة، مع بيع 12 تريليون يوان (1.65 تريليون دولار) من البضائع سنويا.

ولكن مع تباطؤ الاقتصاد، تتباطأ التجارة الإلكترونية أيضًا، حيث من المقرر أن يتم استبدال النمو المكون من رقمين في السنوات الأخيرة برقم واحد، وفقًا لبيانات يورومونيتور.

وقال لو إن إحدى النتائج هي أن الحماس للمشاركة في مهرجانات المبيعات قد تراجع بشكل ملحوظ، حيث أن أكبرها – يوم العزاب، الذي يتمركز في 11 نوفمبر – هو اقتراح “محفوف بالمخاطر”.

وقال: “ليس لديك أي فكرة عن عدد المنتجات التي ستتمكن من بيعها، ولكن عليك بناء مخزون لها”. “يكاد يكون من المستحيل رؤية نمو هائل خلال حدث التسوق.”

حماية المشتري

مع بدء ظهور تأثير التباطؤ، يرفع البائعون أصواتهم ضد الآثار الجانبية لحيل المبيعات.

خلال حدث التسوق عبر الإنترنت “618” – الناشئ عن تأسيس موقع JD.com في 18 يونيو – دعا مالك العلامة التجارية للملابس النسائية إنمان السلطات إلى كبح جماح سياسات “حماية عائد الشراء” الخاصة بالمنصات والتي تجبر البائعين على تحمل تكلفة المرتجعات.

بدأت مثل هذه السياسات على منصة PDD منخفضة السعر بيندودو (NASDAQ:) في عام 2021 وأثبتت شعبيتها الكبيرة لدرجة أن الآخرين حذوا حذوها – بتكلفة باهظة للبائعين، حسبما قال البائعون لرويترز.

وكتب مؤسس إنمان، فانغ جيان هوا، على وسائل التواصل الاجتماعي: “يبلغ معدل العائد على منصات التجارة الإلكترونية 60%”. وأضاف أنه قبل هذه السياسات كانت النسبة حوالي 30%.

وقال فانغ إن المنصات الرئيسية، التي يعتمد عليها البائعون، لا ينبغي أن تستخدم سياسات “المستهلك أولاً” التي تزيد من عبء الشركات، التي يتعين على العديد منها البيع بأقل من التكلفة للحفاظ على مراكز عالية في نتائج البحث وسط أحداث خصم متعددة.

وقال مشغل التجارة الإلكترونية لو إن سياسات حماية الإرجاع تسببت في ارتفاع معدلات الإرجاع في فئات مثل الملابس.

على الرغم من أن معدلات إرجاع الملابس كانت دائمًا مرتفعة نسبيًا، إلا أنها قفزت منذ إلغاء إلزام المشترين بدفع رسوم البريد عند إلغاء إرجاع البضائع.

وقال لو: “كل ثلاث قطع من الملابس تبيعها، سيتم إرجاع قطعتين على الأقل، وستدفع تكلفة البريد السريع في الاتجاهين”.

ولم تستجب شركات Pinduoduo وJD.com وTaobao وTmall التابعة لشركة علي بابا لطلبات التعليق.

البيع بخسارة

قال ديفي هوانج، مدير تطوير الأعمال في شركة أزويا لاستشارات التجارة الإلكترونية، إن المستهلكين زادوا معدل إعادة الشراء الاندفاعي، مما يجعل الحياة أكثر صعوبة بالنسبة لتجار التجزئة الصغار الذين ليس لديهم تدفق نقدي كافٍ لتحمل التكلفة.

وقال: “لكنني أعتقد أن معدلات العائد ليست سوى جزء صغير من التحديات التي تواجهها هذه الشركات”. “إنهم يواجهون أيضًا تكاليف عالية لاكتساب حركة المرور وتكاليف عالية للتعاون مع المؤثرين ومقدمي البث المباشر.”

ويشعر تجار التجزئة أيضًا بتأثير بيع المصانع مباشرة للمستهلكين بأسعار المصنع. وقال هي لينج شي، أستاذ الاقتصاد في جامعة موناش في ملبورن، إنه نتيجة لذلك، فإن بعض البائعين على Pinduoduo كانوا يعانون من خسارة لمدة عامين.

وقال شي: “ليس لديهم أمل كبير في أن تكون الأسعار كافية في النهاية لتغطية تكاليفهم، لكن يتعين عليهم القيام بذلك (مواصلة البيع عبر Pinduoduo) وإلا سيتعين عليهم إغلاق مصانعهم”.

وقال لو إن بيئة العمل سيئة لأن ذروة التجارة الإلكترونية خلقت ما يعرف باللغة الصينية بتأثير “نيجوان” – العمل بجدية أكبر لتحقيق عوائد أقل.

وقال لو: “لا يوجد نمو في المبيعات، لأنه لا يوجد عملاء جدد، ومتوسط ​​دخل الناس لا يرتفع كما كان قبل 10 سنوات”. “لا توجد سوى منافسة بين المنصات وبين البائعين. وهذا هو الوضع الطبيعي الجديد لصناعة التجارة الإلكترونية في الصين.”

(1 دولار = 7.2709 رنمينبي)