يقول مدير هيئة مراقبة المستهلك الأمريكية إنها تدرس مكافآت بطاقات الائتمان بواسطة رويترز

بقلم نوبور أناند ودوغلاس جيليسون

واشنطن (رويترز) – قال رئيس الوكالة الأمريكية الكبرى للحماية المالية للمستهلكين يوم الثلاثاء إن الوكالة ستفحص برامج مكافآت بطاقات الائتمان بعد زيادة شكاوى العملاء.

وقد اشتبك روهيت شوبرا، مدير مكتب الحماية المالية للمستهلك الأمريكي، مع مصدري بطاقات الائتمان منذ العام الماضي بشأن اللوائح التي تحدد سقف الرسوم المتأخرة.

وقال تشوبرا للصحفيين على هامش مؤتمر للصناعة في واشنطن “سننظر في سوق مكافآت بطاقات الائتمان بسبب زيادة شكاوى المستهلكين.”

وتشير تصريحاته إلى أن الوكالة يمكنها أيضًا إصدار قواعد أو اتخاذ إجراءات إنفاذية ضد البنوك التي تقدم منتجات تستهدف العملاء الأثرياء.

“ما يقوله خبراء التسويق والمستشارون لمصدري بطاقات الائتمان هو أنه ينبغي عليهم تركيز انتباه المستهلكين على المكافآت الرائعة، ولكن بعد ذلك يحجبون المعلومات عنهم عندما يدفعون الكثير من الفائدة ويمكنهم التحول إلى بطاقة ذات سعر أقل، حتى خلال فترة زمنية معينة.” وقال شوبرا “نفس البنك”.

وقال تشوبرا للحاضرين في مؤتمر جمعية المصرفيين الاستهلاكيين في وقت سابق من يوم الثلاثاء إن مصدري بطاقات الائتمان يخفون أحيانًا “الجانب المظلم” من عروضهم الخاصة بالاسترداد النقدي والأميال والنقاط في شروطهم وأحكامهم. وقال إن التفاصيل الدقيقة تسمح لمصدري البطاقات بإلغاء المكافآت أو جعل استبدال النقاط صعبًا.